KFH’den Türkiye dahil dört ülkedeki müşterilerine ücretsiz arama hizmeti
Kuveyt Finans House (KFH), Türkiye, Bahreyn, Mısır ve Birleşik Krallık’taki grup bankalarına ücretsiz yönlendirme hizmetini devreye aldı.
Yeni uygulama, müşterilerin yurt dışındaki KFH iştiraklerine daha hızlı, kolay ve kesintisiz şekilde ulaşmasını hedefliyor.
Kuveyt Finans House (KFH), müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik dijital hizmetlerine bir yenisini daha ekledi.
Banka, Kuveyt’teki çağrı merkezi üzerinden Türkiye, Bahreyn, Mısır ve Birleşik Krallık’ta faaliyet gösteren grup bankalarına ücretsiz yönlendirme hizmetini hayata geçirdiğini duyurdu.
Yeni uygulama kapsamında müşteriler, 1803333 numaralı çağrı merkezini arayarak seçtikleri ülkedeki KFH iştirakine hızlı ve ücretsiz şekilde yönlendirilebilecek.
KFH, bu hizmetle grup bünyesindeki bankalar ile müşteriler arasındaki sınır ötesi iletişimi güçlendirmeyi ve uluslararası bankacılık hizmetlerine erişimi daha pratik hale getirmeyi amaçlıyor.
Sınır ötesi bankacılık hizmetleri kolaylaşıyor
KFH tarafından yapılan açıklamada, yeni hizmetin farklı ülkelerde faaliyet gösteren grup bankaları ile müşteriler arasında daha güçlü bir iletişim ağı oluşturacağı belirtildi.
Müşteriler, tek bir çağrı üzerinden ihtiyaç duydukları ülkedeki banka birimine ulaşarak bilgi alabilecek, işlemlerini daha kısa sürede gerçekleştirebilecek ve müşteri temsilcilerinden doğrudan destek alabilecek.
Banka, bu uygulamanın yalnızca iletişim kolaylığı sağlamadığını, aynı zamanda grup bünyesindeki iştirakler arasında koordinasyonu güçlendirerek uluslararası müşteri memnuniyetinin artırılmasına da katkı sunacağını vurguladı.
7 gün 24 saat kesintisiz destek
Yeni hizmetten hem KFH müşterileri hem de banka müşterisi olmayan kullanıcılar yararlanabiliyor.
Arayanlar, interaktif sesli yanıt sistemi üzerinden birçok bankacılık işlemini gerçekleştirebilirken, ihtiyaç duymaları halinde günün her saati hizmet veren müşteri temsilcilerine bağlanarak bankanın ürün ve hizmetleri hakkında ayrıntılı bilgi alabiliyor.
KFH, çağrı merkezi altyapısını sürekli geliştirerek müşterilerine güvenli, hızlı ve erişilebilir hizmet sunmayı hedeflediğini ifade etti.
Dijital kanallar da aktif olarak kullanılabiliyor
Çağrı merkezi hizmetinin yanı sıra KFH, KFHOnline dijital bankacılık platformu ve WhatsApp iletişim kanalı üzerinden de müşterilerine destek vermeyi sürdürüyor.
Banka, çok kanallı hizmet modeli sayesinde müşterilerin ihtiyaç duydukları her an farklı iletişim kanalları üzerinden bankacılık hizmetlerine ulaşabilmesini amaçlıyor.
Türkiye de hizmet kapsamındaki ülkeler arasında
KFH’nin ücretsiz uluslararası iletişim ağı kapsamında ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve İspanya için de özel iletişim numaraları bulunuyor.
Türkiye’deki kullanıcılar ise 0090 850 771 21 54 numarası üzerinden KFH ile iletişime geçebiliyor.
Banka, bu numara üzerinden yapılan aramalarda yerel telekom operatörlerinin kendi tarifelerini uygulayabileceğini hatırlattı.
Kuveyt Finans House, yeni iletişim hizmetiyle grup bankaları arasındaki entegrasyonu güçlendirmeyi, müşterilerinin uluslararası bankacılık işlemlerini daha hızlı yönetmesini sağlamayı ve farklı ülkelerde faaliyet gösteren iştirakleriyle kesintisiz iletişim kurulmasına katkıda bulunmayı hedeflediğini bildirdi.
