Davut Menteş: “Değer kaybı ihtilaflarını hayatımızdan çıkaracağız”
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) Başkanı Davut Menteş, hasar reformu kapsamında sigorta sektöründe ilk kez uçtan uca bir düzenleme hazırlandığını açıkladı.
Türkiye Sigorta Birliği’nin Olağan Seçimli Genel Kurulu’nda konuşan Menteş, sektörün kronik sorunlarından biri olan değer kaybı ihtilaflarını azaltmaya yönelik kapsamlı bir dönüşüm sürecinin başlatıldığını ifade etti.
SEDDK tarafından hazırlanan reform paketinin, hasar süreçlerinin daha şeffaf, hızlı ve standart hale getirilmesini hedeflediğini belirten Menteş, bu kapsamda 4 aşamalı bir eylem planının hayata geçirileceğini duyurdu.
Akıllı eksper atama sistemi devreye alınıyor
Menteş, reformun en önemli başlıklarından birinin “akıllı atama sistemi” olduğunu belirterek, eksper atamalarında yeni bir döneme geçildiğini söyledi.
Yeni sistemle birlikte, trafikte maddi hasarın teminat bedelinin yüzde 10’unu aştığı durumlarda, kasko tarafında ise ağır ve tam hasar vakalarında eksper atamalarının merkezi ve otomatik şekilde yapılacağı ifade edildi.
Test sürecinin Ordu’da başlatıldığını belirten Menteş, uygulamanın kısa süre içinde tüm Türkiye’ye yaygınlaştırılacağını kaydetti.
Değer kaybı otomatik hesaplanacak
Hasar reformunun bir diğer kritik ayağını ise değer kaybı hesaplama süreci oluşturuyor.
Yeni düzenlemeye göre, trafik sigortasında hasar sonrası oluşan değer kaybı talepleri, başvuru olup olmadığına bakılmaksızın sistem tarafından otomatik olarak değerlendirilecek.
Hasar tespiti için görevlendirilen eksperler, maddi hasarın yanı sıra eş zamanlı olarak değer kaybını da belirli standartlar çerçevesinde hesaplayarak raporlayacak.
Bu adımın, sigortalılar ile sigorta şirketleri arasında yaşanan uyuşmazlıkları önemli ölçüde azaltması bekleniyor.
Hasar aracılığına sıkı düzenleme geliyor
Menteş, sektörde “hasar danışmanı” veya “hasar aracısı” olarak faaliyet gösteren yapıların da düzenleme kapsamına alındığını belirtti.
Bu kapsamda, yetkili olmayan kişi ve kurumların hasar süreçlerine müdahil olmasının önüne geçilecek ve bu alandaki faaliyetler yasal çerçeveye bağlanacak.
Ayrıca, mevzuata aykırı faaliyetlerini sürdüren yapılarla ilgili olarak adli süreçlerin de devreye alınacağı ifade edildi.
İhtilaf sayısında yüzde 50 düşüş hedefi
Mevcut durumda yaklaşık 600 bin seviyesine ulaşan hasar ihtilaflarının önemli bir bölümünün yanlış yönlendirmelerden kaynaklandığını vurgulayan Menteş, reformun bu sorunu doğrudan hedeflediğini belirtti.
Yıl sonuna kadar ihtilaf sayısının en az yüzde 50 oranında azaltılmasının hedeflendiğini ifade eden Menteş, takip eden yılda benzer bir düşüşle toplam ihtilaf sayısının 100 binin altına indirilmesinin planlandığını söyledi.
Bu dönüşümün yalnızca sigorta şirketleri açısından değil, aynı zamanda sigortalıların maliyetlerinin azaltılması ve sistemin genel sağlığı açısından da kritik öneme sahip olduğunun altı çizildi.
