Kuveyt Türk’te “Elit Patron” dönemi: Kişiselleştirilmiş katılım finans deneyimi
Kuveyt Türk, ticari müşterilerinin firma ortaklarına yönelik geliştirdiği “Elit Patron” uygulamasıyla kişiselleştirilmiş katılım finans ve dijital bankacılık deneyimini yeni bir seviyeye taşıyor.
Kuveyt Türk Katılım Bankası, firma ortaklarının kişisel finansal ihtiyaçlarına yönelik geliştirdiği Elit Patron uygulamasıyla üst segment müşteri deneyimini güçlendirmeyi hedefliyor.
Varlık büyüklüğüne dayalı dinamik segmentasyon modeliyle kurgulanan uygulama kapsamında firma sahipleri, finansal büyüklüklerine göre belirlenen segmentlere ayrılıyor.
Müşteriler, Kuveyt Türk Mobil üzerinden kendilerine özel hazırlanan dijital arayüz aracılığıyla kişiselleştirilmiş finansal çözümlere, kampanyalara ve farklı hizmet avantajlarına erişebiliyor.
Firma sahiplerine özel dijital deneyim
Elit Patron uygulaması, firma sahiplerinin hem ticari hem de bireysel finansal ihtiyaçlarına yönelik avantajları tek bir dijital platformda buluşturuyor.
Uygama kapsamında müşteriler; kendilerine özel kampanyalara, profillerine göre hazırlanan tekliflere, piyasa analizleri ve finansal değerlendirmelerin yer aldığı özel bülten içeriklerine erişebiliyor.
Bunun yanı sıra havalimanı lounge, fast track, vale ve otopark hizmetleri, restoran ve konaklama indirimleri, özel sağlık hizmetleri ve varlık büyüklüğüne göre sunulan hoş geldin milleri gibi farklı avantajlar da müşterilere sunuluyor.
Segmentler varlık büyüklüğüne göre güncelleniyor
Elit Patron modelinde müşteri segmentleri, müşterilerin aylık ortalama varlık büyüklüklerindeki değişime göre otomatik olarak güncelleniyor.
Bu sayede müşteriler, varlık büyüklüklerinin artmasıyla birlikte daha üst segmentlere geçerek daha kapsamlı ayrıcalıklardan yararlanabiliyor.
Finansal durumdaki değişimlere bağlı olarak segmentler de dinamik şekilde yeniden belirleniyor.
“Firma ortaklarının hayatını kolaylaştıran bütüncül deneyim sunuyoruz”
Kuveyt Türk KOBİ Bankacılığından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Abdurrahman Delipoyraz, uygulamaya ilişkin değerlendirmesinde firma ortaklarının kişisel finansal ihtiyaçlarını bütüncül bir yaklaşımla ele aldıklarını belirtti.
Delipoyraz, Elit Patron ile müşterilere yalnızca finansal çözümler değil, aynı zamanda kişiselleştirilebilir bir dijital deneyim sunduklarını ifade etti.
Kuveyt Türk Mobil üzerinden sunulan uygulamayla ayrıcalıkların, kampanyaların, finansal içeriklerin ve seyahat hizmetlerinin tek bir çatı altında bir araya getirildiğini aktaran Delipoyraz, bu yapının firma sahiplerinin hem ticari hem de bireysel yaşamlarına değer katmayı amaçladığını kaydetti.
Katılım finans ve dijitalleşme bir arada
Kuveyt Türk, Elit Patron uygulamasıyla katılım finansın değer odaklı yaklaşımını dijital teknolojilerle birleştirmeyi amaçlıyor.
Uygulama, özellikle firma ortaklarının kişisel varlıkları ile finansal ihtiyaçlarını merkeze alan kişiselleştirilmiş müşteri deneyimini öne çıkarıyor.
Banka, önümüzdeki dönemde de müşteri deneyimini merkeze alan dijital ve yenilikçi çözümler geliştirmeyi sürdüreceğini belirtiyor.
