KFH, Türkiye ve Mısır’daki müşterileri için hizmet merkezi açtı
Kuveyt Finans House (KFH), Kuveyt’te açtığı Grup Hizmet Merkezleriyle Türkiye ve Mısır’daki müşterilerine entegre, hızlı ve kapsamlı bankacılık hizmetleri sunmayı hedefliyor.
Kuveyt Finans House (KFH), grup bünyesindeki iştirakler arasında müşteri deneyimini güçlendirmeye yönelik stratejik adımlarına devam ediyor.
Bu kapsamda banka, Mişref şubesinde başarıyla faaliyet gösteren Grup Hizmet Merkezi’nin ardından, Halidiya şubesindeki Grup Hizmet Merkezi’ne KFH-Mısır hizmetlerini de entegre ettiğini duyurdu.
Söz konusu merkezler, KFH-Türkiye ve KFH-Mısır müşterilerinin Kuveyt içinden daha etkin ve hızlı hizmet alabilmesini amaçlayan entegre bir yapı sunuyor.
Grup Hizmet Merkezleri Entegre Bir Geçit Görevi Görüyor
Halidiya ve Mişref şubelerinde faaliyet gösteren Grup Hizmet Merkezleri, KFH Grubu’nun sunduğu bankacılık hizmetleri için entegre bir geçit işlevi görüyor.
Bu merkezler aracılığıyla müşteriler, farklı ülkelerdeki KFH iştiraklerine ait bankacılık işlemlerini tek noktadan, koordineli ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
KFH, bu yapı sayesinde grup içi hizmet standartlarını yükseltmeyi ve müşterilere bütüncül bir bankacılık deneyimi sunmayı hedefliyor.
Türkiye ve Mısır Müşterilerine Özel Hizmetler
Grup Hizmet Merkezleri, KFH-Türkiye ve KFH-Mısır’ın hem mevcut hem de potansiyel müşterilerine yönelik özel olarak tasarlanmış geniş bir hizmet yelpazesi sunuyor.
Merkezlerde sunulan hizmetler arasında yeni hesap açılışlarının sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi, müşteri ve bankacılık bilgilerinin hızlı ve kolay biçimde güncellenmesi yer alıyor.
Ayrıca, KFH-Türkiye ve KFH-Mısır mobil bankacılık uygulamalarının kurulumu, aktivasyonu ve kullanımı için müşterilere birebir teknik destek sağlanıyor.
Güvenli İşlem Yönetimi ve Kart Hizmetleri
KFH Grup Hizmet Merkezleri, müşterilerin hesaplarına güvenli erişimini kolaylaştıran işlem yönetimi hizmetleri de sunuyor.
Bu kapsamda özellikle KFH-Mısır hesap sahipleri için ATM kartı başvurusu, kart teslimi ve kart kullanım süreçleri merkezler üzerinden hızlı ve güvenli şekilde yürütülüyor.
Sunulan bu hizmetler, müşterilerin bankacılık işlemlerini Kuveyt’ten ayrılmadan rahatlıkla gerçekleştirmelerine imkân tanıyor.
Artan Talep Yeni Merkezleri Gündeme Getirdi
KFH, KFH-Türkiye ve KFH-Mısır müşterilerinden gelen yoğun talep doğrultusunda Grup Hizmet Merkezlerinin sayısını artırmayı planlıyor.
Banka, mevcut merkezlerin gördüğü ilgiyi dikkate alarak, ilerleyen dönemlerde yeni hizmet noktaları açarak bu modeli daha geniş bir müşteri kitlesine yaymayı hedefliyor.
Bu genişleme planı, KFH Grubu’nun bölgesel bankacılık stratejisinin önemli bir parçası olarak öne çıkıyor.
Bireysel Bankacılıkta Üst Segment Odaklı Hizmet
Grup Hizmet Merkezleri, ağırlıklı olarak bireysel bankacılık ve üzeri segmentte yer alan müşterilere hizmet veriyor.
Merkezlerde sunulan hizmetler, müşteri beklentilerine uygun şekilde hızlı, esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşımla tasarlanıyor.
KFH, bu yapı ile müşterilerinin bankacılık deneyimini iyileştirmeyi ve güncel finansal ürünlere erişimini kolaylaştırmayı amaçlıyor.
KFH’nin Müşteri Odaklı Bankacılık Vizyonu
KFH Grup Hizmet Merkezleri, bankanın müşterilerine daha yakın olma, doğrudan destek sağlama ve taleplere anında yanıt verme vizyonunun somut bir yansıması olarak değerlendiriliyor.
Bu merkezler sayesinde KFH, Kuveyt içindeki müşterilerine kapsamlı, hızlı ve entegre bankacılık çözümleri sunarken, grup genelinde hizmet kalitesini de yukarı taşımayı hedefliyor.
KFH, bu adımla birlikte bölgesel ölçekte müşteri memnuniyetini artırmayı ve bankacılık hizmetlerinde sürdürülebilir mükemmelliği sağlamayı amaçlıyor.
