Fuzul, kalite süreçlerini uluslararası belgelerle güçlendirdi
Fuzul, ISO 9001, ISO 27001, ISO 10002 ve ISO 18295-2 sertifikalarını alarak kalite, bilgi güvenliği ve müşteri deneyimi yönetimini bütüncül bir sistem altında topladı.
Fuzul Tasarruf Finansman AŞ, kalite, bilgi güvenliği ve müşteri deneyimi yönetimini bütüncül bir sistem altında toplayarak önemli bir kurumsal dönüşüm adımına imza attı.
Şirket, yaklaşık bir yıl süren çalışmaların ardından ISO 9001, ISO 27001, ISO 10002 ve ISO 18295-2 sertifikalarını alarak süreçlerini uluslararası standartlarla güçlendirdi.
Kalite ve Güvenlikte Entegre Yönetim Yaklaşımı
Tasarruf finansman sektöründe faaliyet gösteren Fuzul, elde ettiği sertifikalarla kalite yönetimi, bilgi güvenliği ve müşteri deneyimi alanlarını tek bir çatı altında birleştirdi.
Bu adım, yalnızca operasyonel standartların yükseltilmesini değil, aynı zamanda kurumsal dayanıklılığın artırılmasını ve sürdürülebilir büyümenin desteklenmesini hedefliyor.
Şirket, “Yeni Bir Finans” vizyonu doğrultusunda yürüttüğü dönüşüm sürecini uluslararası normlarla uyumlu yeni bir aşamaya taşımış oldu.
Sertifikasyon Süreci Kurumsal Dönüşümün Parçası Oldu
Fuzul’un sertifikasyon süreci, yalnızca prosedür güncellemeleriyle sınırlı kalmayarak organizasyonel yapının tamamını kapsayan geniş bir dönüşüm programı olarak kurgulandı.
Bu kapsamda tüm iş süreçleri yeniden haritalandırıldı, görev tanımları gözden geçirildi ve sorumluluk alanları netleştirildi.
Performans göstergeleri, yetki sınırları ve süreç çıktıları daha ölçülebilir ve şeffaf bir yapı içerisinde yeniden tanımlandı.
Ayrıca politika ve prosedürler, uluslararası standartlara uyum sağlayacak şekilde güncellendi.
Furkan Akbal: “Kalıcı ve Ölçülebilir Dönüşüm Hedefledik”
Fuzul Tasarruf Finansman AŞ Yönetim Kurulu Başkan Vekili Furkan Akbal, kalite ve güven başlıklarının şirket açısından dönemsel hedeflerin ötesinde stratejik bir anlam taşıdığını ifade etti.
Akbal, alınan sertifikaların yalnızca teknik bir belge seti değil, kurumsal gelişimde önemli bir eşik olduğunu vurguladı.
Dönüşüm sürecinde parçalı iyileştirmeler yerine kalıcı, ölçülebilir ve sürdürülebilir sonuçlara odaklandıklarını belirten Akbal, tüm organizasyonel süreçlerin yeniden ele alındığını ve yaşayan bir yönetim modeline dönüştürüldüğünü ifade etti.
Ayrıca tüm politika ve prosedürlerin güncel ihtiyaçlara göre revize edildiğini ve organizasyondaki görev tanımlarının netleştirildiğini belirtti.
Bilgi Güvenliği ve Dijitalleşme Entegre Edildi
Fuzul’un dönüşüm sürecinde bilgi güvenliği ve dijitalleşme başlıkları da ön plana çıktı.
Şirket, bilgi güvenliğini yalnızca teknik bir konu olarak ele almak yerine kurumsal kültürün bir parçası haline getiren bir yaklaşım benimsedi.
“Yazdığını yap, yaptığını yaz” prensibi ile süreçlerin hem tanımlanması hem de uygulanması ve izlenmesi daha sistematik hale getirildi.
Dijitalleşme kapsamında ise tüm kurumsal dokümantasyon altyapısı dijital ortama taşınarak doküman yönetimi uçtan uca dijital olarak yönetilmeye başlandı.
QDMS altyapısı sayesinde kurumsal bilgi, tek merkezden güncel ve kontrollü şekilde yönetilir hale geldi.
Sektörde Kurumsallaşma Eğilimini Güçlendiren Adım
Fuzul’un attığı bu adım, tasarruf finansman sektöründe kurumsallaşma ve standartlaşma sürecinin hız kazandığını gösteriyor.
Uluslararası sertifikalarla desteklenen bu yapı, şirketin kalite yönetimi, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti alanlarında daha disiplinli ve ölçülebilir bir döneme geçtiğine işaret ediyor.
Finansal hizmetler sektöründe rekabet artık yalnızca büyüklük ve müşteri sayısı ile değil; süreç yönetimi, veri güvenliği, müşteri deneyimi ve operasyonel şeffaflık gibi unsurlarla da şekilleniyor.
Bu kapsamda Fuzul’un gerçekleştirdiği bütüncül dönüşüm, sektörde benzer adımların artabileceğine ve kalite ile güven odaklı rekabetin daha da önem kazanacağına işaret ediyor.
