Architecht ve Netmera’dan müşteri etkileşimini güçlendirecek iş birliği

Finansal teknolojiler alanındaki yenilikçi çözümleriyle Türkiye’nin önde gelen teknoloji şirketlerinden Architecht, müşteri etkileşimi ve çok kanallı iletişim teknolojileri geliştiren Netmera ile önemli bir stratejik iş birliğine imza attığını duyurdu.

İş birliği, özellikle bankacılık ve finans sektöründe müşteri deneyimini uçtan uca dönüştürmeyi hedefliyor.

Sektörün İki Güçlü Oyuncusu Aynı Platformda

Açıklamaya göre Netmera; kullanıcı davranışlarını analiz ederek kurumlara gelişmiş segmentasyon, kişiselleştirilmiş mesajlaşma ve çok kanallı iletişim imkânı sunuyor.

Platform, mobil uygulamalardan web arayüzlerine, push bildirimlerinden SMS ve e-posta kanallarına kadar geniş bir iletişim ekosisteminde markalara bütünleşik etkileşim yönetimi sağlıyor.

Yapay zekâ destekli tahminleme modelleri ve otomatik kampanya akışları sayesinde, kurumların müşterilerine doğru zamanda doğru mesajı iletmesine imkân veren Netmera, Türkiye’nin yanı sıra uluslararası pazarlarda da kullanılan bir müşteri deneyimi platformu olarak biliniyor.

Architecht tarafından yapılan açıklamada, şirketin güçlü, modüler ve ölçeklenebilir bankacılık altyapısının Netmera’nın etkileşim katmanı ile birleşmesinin finansal kurumlar için yeni bir sayfa açacağı vurgulandı.

Hedef: Daha Hızlı Onboarding, Güçlü Bağlılık ve Gerçek Zamanlı Deneyim Yönetimi

İki teknoloji şirketi arasında kurulan entegrasyon, finans kurumlarına aşağıdaki avantajları sunmayı amaçlıyor:

• Daha hızlı müşteri onboarding süreçleri: Müşteri kazanımı sırasında dijital temas noktalarının optimize edilmesi.
  
• Artan müşteri bağlılığı: Davranışsal veriye dayalı, kişiye özel kampanyalar ve bildirim akışları.
  
• Gerçek zamanlı iletişim: Kullanıcının uygulama içi davranışlarına anında karşılık veren bildirim ve mesaj yönetimi.
  
• Regülasyon uyumlu altyapı: Finans sektöründe zorunlu olan güvenlik ve KVKK uyumluluğuna entegre çözümler.
  
• Omnichannel tasarım: Mobil uygulama, internet şubesi, şube içi ekranlar ve diğer dijital kanallar arasında bütüncül deneyim.
  
  
  

Architecht, bu entegrasyonun özellikle dijital bankacılık, katılım finans, ödeme hizmetleri ve tasarruf finansmanı sektörlerinde faaliyet gösteren kurumlar için önemli bir katma değer sağlayacağını belirtiyor.

Finansal Kurumlar İçin Yeni Nesil Pazarlama Mimarisi

İş birliği, dijitalleşme hızının arttığı finans sektöründe kurumlara daha esnek bir pazarlama ve iletişim mimarisi sunuyor.

Kampanya sonuçlarının anlık olarak ölçümlenmesi, müşteri davranışlarının yapay zekâ ile modellenmesi ve farklı müşteri segmentlerinde kişisel yolculuklar oluşturulması gibi yetenekler, finansal kuruluşların rekabet gücünü artırmayı hedefliyor.

Netmera’nın otomasyon odaklı iş akışları ve Architecht’in bankacılık fonksiyonlarını kapsayan güçlü back-end mimarisi birleşerek, müşteri deneyimini tamamen dijital ve takip edilebilir bir yapıya dönüştürüyor.

“Veriye Dayalı Etkileşim” Dönemi

İki şirketin ortak vizyonu kapsamında, finans sektöründe “veriye dayalı etkileşim” döneminin güçleneceği ifade ediliyor.

Kurumların müşteri yolculuğunu uçtan uca izleyebilmesi, bu yolculuk sırasında davranışsal verilerden içgörü üretebilmesi ve buna göre iletişim stratejisi oluşturabilmesi, iş birliğinin ana motivasyonunu oluşturuyor.

Bu kapsamda yeni entegrasyonun; müşteri tutundurma oranlarında artış, terk edilen süreçlerin azaltılması, kullanım sıklığının yükselmesi ve markaya duyulan güvenin güçlenmesi gibi çok boyutlu etkiler oluşturması bekleniyor.